封丘縣稅務(wù)局在緊隨時(shí)代發(fā)展積極推行智能化、電子化辦稅模式的同時(shí)，也為老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳毫舫隽艘惠v“直通車”，展現(xiàn)出納稅服務(wù)新面貌。

      在封丘縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，設(shè)置有導(dǎo)稅前置服務(wù)臺(tái)，完善了無障礙通道標(biāo)識，對到辦稅大廳辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)的老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳?，第一時(shí)間熱情引導(dǎo)至“綠色通道”，并提供輪椅、醫(yī)藥箱等物品，保障特殊人群業(yè)務(wù)辦理順利通暢。

      近日，六十多歲的王女士一大清早來到封丘縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)，一進(jìn)門就有前臺(tái)引導(dǎo)員熱情接待，從取號、排隊(duì)到業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，全程只用了幾分鐘。“以前辦業(yè)務(wù)需要等好久，現(xiàn)在很快就能辦完，也不需要等，這里的人服務(wù)態(tài)度也好。”王女士十分滿意地說道。

      隨著網(wǎng)上辦稅、手機(jī)辦稅等方式成為納稅人繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)主渠道的同時(shí)，不會(huì)使用自助設(shè)備、智能手機(jī)等問題一直困擾著部分老年人。針對老年人的“慢節(jié)奏”習(xí)慣，封丘縣稅務(wù)局打通辦稅服務(wù)的“最后一公里”，設(shè)置“關(guān)愛老年人服務(wù)專窗”。安排專人專崗負(fù)責(zé)，落實(shí)“一窗通辦”，精簡辦事程序，提供“一對一”個(gè)性化服務(wù)。在使用微信、支付寶、刷卡等便捷多元繳納方式的同時(shí)，繼續(xù)保留現(xiàn)金支付方式，最大限度提升辦稅繳費(fèi)便利度。

      “下一步，我們將在推行非接觸、智能化辦稅繳費(fèi)過程中，進(jìn)一步完善優(yōu)化對老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳旱纳娑惙?wù)，同時(shí)結(jié)合疫情防控形勢完善便民措施，營造安全高效的辦稅環(huán)境。”封丘縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人秦靜說道。