為推動(dòng)解決老年人在縣政務(wù)服務(wù)中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人更好地共享政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展成果，封丘縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)根據(jù)堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，切實(shí)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難。

       一是開展非現(xiàn)金兌付服務(wù)。為解決老年人不會(huì)使用微信、支付寶支付或手機(jī)銀行的問題，在縣政務(wù)服務(wù)中心各收費(fèi)窗口和咨詢臺(tái)設(shè)立“現(xiàn)金辦理服務(wù)專窗”無償為老年人提供非現(xiàn)金兌付服務(wù)，把信息化服務(wù)同保留傳統(tǒng)服務(wù)方式結(jié)合起來，不斷提高縣政務(wù)服務(wù)中心在老年人群體中的認(rèn)可度和滿意度。

       二是開設(shè)老年人無健康碼通道。針對(duì)使用老人機(jī)，沒有微信的老年人無法掃“健康碼”的情況，避免老年人被“健康碼”攔在門外，在大廳入口安排志愿者和工作人員專門服務(wù)，通過現(xiàn)場(chǎng)體溫檢測(cè)正常且無其他異常健康狀況，登記有效身份證件后，可以自由通行。

       三是開設(shè)老年人綠色通道。為老年人提供咨詢引導(dǎo)、預(yù)約服務(wù)、全程陪辦、協(xié)助填表、復(fù)印打印等全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，確保老年人辦事“一站式”辦結(jié)。

       四開展貼心服務(wù)。為乘坐輪椅的老年人專設(shè)無障礙通道和無障礙洗手間，在各樓層咨詢臺(tái)配置醫(yī)療箱，預(yù)備應(yīng)急醫(yī)療物資、老花鏡、雨傘等日常用品，讓老年人感受便利、貼心、溫馨的服務(wù)。